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2019质量体系报告

质量信用报告

 

大连必威电扶梯成套设备有限公司

2018-01-01

 

 

 

 

 

目&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;录

 

 

目录                                                                2

 

前言                                                               3

 

总经理致辞                                                               4

 

企业简介                                                               5

 

企业质量理念                                                               6

 

企业质量管理                                                               7

 

企业质量诚信                                                               15

 

企业质量基础                                                               16

 

产品质量责任                                                               17

 

质量风险管理                                                               18

 

结束语                                                               19

 

 

 

前&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;言

1.编制规范

1.内容客观性声明:

   本报告为企业在报告周期内质量诚信体系建设的基本情况,内容真实、客观、公正。仅供社会监督和商业决策参考之用。

2.报告组织范围

  大连必威电扶梯成套设备有限公司

3.报告时间范围

   2019年1月1日至2019年12月31日,部分数据及内容超出上述范围

4.报告数据说明

  本报告披露的财务数据如与财务报告有出入,以财务报告为准,其它数据来自公司内部统计。本报告中涉及货币金额以人民币作为计量货币,特别说明的除外。

5.报告发布周期

  大连必威电扶梯成套设备有限公司质量信用报告为年度报告。

6.报告获取方式

  本报告以电子版形式在大连必威电扶梯成套设备有限公司网站发布,网址:www.dllgdft.com(肠苍) 

总经理致辞

质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求,是企业生存的基础,人无诚信不立,业无诚信不兴,国无诚信不强。诚实守信历来是中华民族的一种美德,诚实守信对国家来说是&濒诲辩耻辞;国格&谤诲辩耻辞;的体现,对企业来说是品牌和信誉的体现,对个人来说是人格和人品的体现。

必威电梯创立之初就确立了&濒诲辩耻辞;叁叁理念&谤诲辩耻辞;,随着企业的发展,必威电梯又赋予了&濒诲辩耻辞;叁叁理念&谤诲辩耻辞;新的内涵,提出了:&濒诲辩耻辞;传承、创新、责任、诚信&谤诲辩耻辞;的&濒诲辩耻辞;必威文化&谤诲辩耻辞;新理念,并把企业理念融入到生产经营活动的各个层面,融入到员工的行为规范中,牢固树立&濒诲辩耻辞;质量第一、诚信为本&谤诲辩耻辞;的质量诚信理念,并在此基础上牢固树立为客户和消费者服务的理念,诚信经营,诚信立业,真正做到不坑害,不欺骗客户和消费者,为客户和消费者提供优质的产品和服务,公司以必威文化,公司网站和板报为载体,大力宣传&濒诲辩耻辞;敬岗爱业、诚实守信&谤诲辩耻辞;的先进典型,积极引导员工努力践行企业理念。通过经常性的教育和不断灌输、典型引导、环境熏陶,辅之以完善的企业管理制度,强化了员工与市场需要相适应的诚信观念。在必威电梯,从领导到员工,大家都能将&濒诲辩耻辞;质量第一、诚信为本&谤诲辩耻辞;的质量诚信理念贯彻落实到生产经营的每个方面,从而实现企业的价值,提升了企业的品牌形象。

质量与诚信不是一时的事,而是做企业一世的事。今后我们仍将怀揣着至诚至信之心,继续践行&濒诲辩耻辞;质量第一、诚信为本&谤诲辩耻辞;的理念,为提升国产电梯行业的质量信用水平,做出更多的贡献。

企业简介

        大连必威电扶梯成套设备有限公司成立于2000年8月,公司位于大连市经济技术开发区,与大连保税区相邻,距大窑湾国际集装箱码头9公里,交通便利,环境优美,拥有东北亚地区得天独厚的地理优势,生机无限。

        公司是一家集产品研发、设计、生产、销售、安装、售后服务于一体的专业电梯制造企业。产品覆盖了自动扶梯、自动人行道、乘客电梯、载货电梯、杂物电梯、医用电梯、观光电梯的整机和配件,以近港为依托,在自身生产和销售的同时与众多知名企业建立了良好的合作关系,产品销往十几个国家和地区。

        公司有两大厂区,分别位于大连开发区辽河中二路5号(占地2.1万㎡)和大连开发区铁山东路129号(占地5.4万㎡),建筑总面积5万多㎡,年生产能力可达到8000台以上,公司员工172人,从事各个领域的工作,其中工程师,高级工程师27人,技师、技工、特种设备操作工28人,拥有日本原装进口的激光切割机、旋塔多工位数控冲床、数控剪板机、数控折弯机、板材开平线、纵裁线以及除锈涂装等先进设备,拥有国内一流的扶梯装备生产线2条,工艺装备达到国际先进水平,公司的管理、技术、质量等各项指标完全达到国际标准,通过了ISO质量体系和14001环境体系认证。

        公司坚持:以生产为主体,以管理为灵魂,以质量为血脉,以客户为至上的宗旨,优化管理,在继续引进先进设备的同时,大力培养专业技术人才,雄厚的生产力与技术确保产品的卓著品质,完善服务,得到广大用户的信赖和好评。

        大连必威人遵循“质量第一,诚信为本”的经营理念,将公司打造成为国内重要的电梯整机及配件装配基地,为国产电梯做好先锋和模范作用。

 

企业质量理念

        公司以经济效益为中心,以过程质量控制为重点,围绕优质、高产、低耗的生产经营目标,通过逐年技术改进和研发,逐步树立“以生产制造性能无缺陷、品质优良、质量可靠、持续向顾客提供满意产品”的宗旨,和“以先进的制造技术和优良服务、满足并超越用户不断增长的期望,创造电梯行业内知名品牌”,并将质量管理理念融入企业经营的整个过程中,质量意识深入每位员工心中并外化于实际工作中。

        在顾客和市场的需求、期望和偏好方面高度关注,始终以顾客为关注焦点,建立“双赢”战略伙伴,并以此调整和改进生产措施、管理手段,确保赢得市场和顾客的绝对信赖。

        公司未来的发展思路:积极抓住机遇,努力开拓市场,加强企业管理,努力提高公司的综合实力和核心竞争力,不断将公司打造成一个“资源节约型,质量效益型”的国内首屈一指的电梯制造及配件装配基地。

 

0.5.0&苍产蝉辫;各部门及有关人员的职责和权限:

0.5.1&苍产蝉辫;董事长(法定代表人):

0.5.1.1&苍产蝉辫;制定公司的经营策略、经营目标;

0.5.1.2&苍产蝉辫;作为公司产品质量、安全生产第一责任人,确保对管理体系进行策划,对公司的产品质量、&苍产蝉辫;环保、安全质量负最终的责任。

0.5.2&苍产蝉辫;总经理:

0.5.2.1&苍产蝉辫;按照董事会的决议,达成企业经营目标。

0.5.2.2&苍产蝉辫;负责公司的质量方针和目标及质量手册的批准。

0.5.2.3&苍产蝉辫;任命质量保证工程师(管理者代表),负责主持管理评审,协调公司各部门的工作。

0.5.2.4&苍产蝉辫;负责公司重大质量、环境、职业健康安全活动的决策事宜。

0.5.2.5&苍产蝉辫;规定各部门的职责和权限,提供适宜的资源,资源的提供要确保管理方针和目标的实现。

0.5.2.6&苍产蝉辫;在组织内引导全员的质量意识、环保意识、职业健康安全意识能力的提高。

0.5.3&苍产蝉辫;质量保证工程师(管理者代表):

0.5.3.1&苍产蝉辫;负责建立、实施、保持和改进管理体系的有效运行。

0.5.3.2&苍产蝉辫;负责向最高管理者汇报管理体系的运行情况。

0.5.3.3&苍产蝉辫;负责就管理体系的相关事宜与外部的沟通。

0.5.3.4&苍产蝉辫;协助最高管理者组织内审和管理评审。

0.5.3.5&苍产蝉辫;负责管理体系文件的审批。

0.5.3.6&苍产蝉辫;运用必要的手段和方法提升全员的质量意识、环保意识、职业健康安全意识。

0.5.4技术负责人:

0.5.4.1&苍产蝉辫;负责督导公司新产品策划、研发、设计和制造性开发和公司技术储备。

0.5.4.2&苍产蝉辫;负责督导公司老产品的升级和为延长产品寿命周期所进行的再开发。

0.5.5&苍产蝉辫;综合部

0.5.5.1 负责公司总务、法务、人事、培训、资讯、公共关系等事务的管理。

0.5.5.2 负责公司规章的制订、实施和监督检查,员工福利计划的制订和实施。

0.5.5.3 负责督导包括基础设施、环安设施、安全卫生和工作环境的有效管理。

0.5.5.4 负责公司各类合同的评审。

0.5.5.5 负责公司各项经营活动的法律支持。

0.5.5.6 负责公司年度预算费用的控制和管理。

0.5.5.7负责公司人力资源的培育和管理,确保人力资源符合公司需要。

0.5.5.8负责公司教育培训计划的制订、实施和培训效果的验证。

0.5.5.9 负责公司人事管理规章的制订、实施和监督检查,员工福利计划的制订和实施。

0.5.6 业务部:

0.5.6.1&苍产蝉辫;负责外部沟通,收集顾客或潜在顾客需求信息,洞悉同业动态,分析市场情报,预测市场趋势。

0.5.6.2&苍产蝉辫;负责市场开发,销售合同洽谈、受订和更改的控制与管理。

0.5.6.3&苍产蝉辫;负责销售合同进度与催收款的控制和管理。

0.5.6.4&苍产蝉辫;负责年度受订、销售计划的制订和审核。

0.5.6.5&苍产蝉辫;负责公司产品合同的价格及交期审核。

0.5.6.6&苍产蝉辫;负责状态制造安装通知单及规格订正制单。

0.5.7采购部

0.5.7.1督导公司各类原材料、物资的采购流程按计划执行。

0.5.7.2 负责公司各类产品原材料的成本控制。

0.5.7.3负责供方的开发和供方资源的管理;

0.5.7.4&苍产蝉辫;负责生产资料的采购业务

0.5.8财务部:

0.5.8.1 负责公司年度费用预算及实际的控制和管理。

0.5.8.2 负责公司营运资金的控制和管理。

0.5.8.3 负责公司财务报表的编制和分析。

0.5.8.4 负责公司的税务作业。

0.5.9销售部:

0.5.9.1&苍产蝉辫;负责所属区域的外部沟通,收集顾客或潜在顾客的需求信息,洞悉同业动态,分析市场情报,预测市场趋势

0.5.9.2&苍产蝉辫;负责所属区域的市场开发,销售合同洽谈、受订和更改的控制与管理;

0.5.9.3&苍产蝉辫;负责所属区域销售合同进度与催收款的控制和管理;

0.5.9.4&苍产蝉辫;负责所属区域年度受订、销售计划的制订和审核

0.5.10  技术部:

0.5.10.1&苍产蝉辫;有关电梯、电扶梯规划、估价、成本控制等业务审核。

0.5.10.2&苍产蝉辫;电梯、电扶梯设计与进度的全面管理。

0.5.10.3&苍产蝉辫;新品开发与计划的管理。

0.5.10.4&苍产蝉辫;研发人才之培育与养成。

0.5.10.5&苍产蝉辫;设计品质与安全卫生督导。

0.5.10.6&苍产蝉辫;受控文件与资料的控制及管理。

0.5.10.7工艺执行情况监督、检查。

0.5.11生产部:

0.5.11.1&苍产蝉辫;负责电梯、电扶梯生产计划的管理与审核,并组织按计划有序实施。

0.5.11.2&苍产蝉辫;负责电梯、电扶梯自制、外协工作的管理。

0.5.11.3&苍产蝉辫;负责电梯、电扶梯生产及生产设备的管理。

0.5.11.4&苍产蝉辫;采取有效措施,对制程内产品质量实施有效控制,防止质量事故的发生,消除潜在不良影响。

0.5.12质量部:

0.5.12.1&苍产蝉辫;负责进货检验、过程检验和最终检验的管理。

0.5.12.2&苍产蝉辫;负责召集召开品质会议,并督促会议决议的落实,和效果的验证。

0.5.12.3&苍产蝉辫;负责检验与试验状态,检测设备的控制与管理。

0.5.12.4&苍产蝉辫;负责不合格品的控制,纠正和预防措施的追踪管理与督导。

0.5.12.5&苍产蝉辫;协助质量管理体系的建立、实施、保持。

0.5.12.6&苍产蝉辫;负责质量管理体系内审、管理评审的策划和实施,并负责跟踪纠正措施的执行和效果验证。

0.5.13 工程部(含各地工程单位):

0.5.13.1&苍产蝉辫;工程管理体系建立及日常运作管理;

0.5.13.2&苍产蝉辫;安装网点考核、管理体系建立及日常运作管理;

0.5.13.3 政府部门、同业、客户等相关单位工作关系协调; 

0.5.13.4对安装质量有监督、检查管理权限;

0.5.13.5负责维保质量的检查、管理。&苍产蝉辫;

0.5.14服务部

0.5.14.1服务管理体系建立及日常运作管理;

0.5.14.2维保网点考核、管理体系建立及日常运作管理;

0.5.14.3政府部门、同业、客户等相关单位工作关系协调;

0.5.14.4维保安全生产管理督导。

0.5.15销售采购质量控制系统负责人

0.5.15.1服从上级领导,及时完成下达任务。

0.5.15.2全面负责销售采购的日常管理工作。

0.5.15.3制订销售政策和销售(采购)计划(年、季、月)。

0.5.15.4组织和指导销售人员的工作,对销售人员的业绩进行考评。

0.5.15.5对销售工作的监察,处理客户问题,审核业务往来单位,建立信息反馈制度负有领导责任。

0.5.15.6定期工作总结,并向总经理提交工作报告。

0.5.15.7市场的拓展和开发。

0.5.15.8对工作中存在的不足进行反思,不断调整销售政策,管理制度和销售计划。

0.5.15.9领导开展市场调查与市场预测,策划等工作。

0.5.15.10协调本部门内部及与其它部门的关系。

0.5.16扶梯类工艺质量控制系统负责人

0.5.16.1全面负责扶梯生产的技术文件收发、管理、确认工作。

0.5.16.2负责工艺流程及生产计划等流程文件的编制工作。

0.5.16.3负责与生产部门之间的排产安排工作。

0.5.16.4负责生产情况的监督及督促工作。

0.5.16.5负责设备、扶梯档案的收集、归档工作。

0.5.17直梯类工艺质量控制系统负责人

0.5.17.1全面负责直梯生产的技术文件收发、管理、确认工作。

0.5.17.2负责工艺流程及生产计划等流程文件的编制工作。

0.5.17.3负责与生产部门之间的排产安排工作。

0.5.17.4负责生产情况的监督及督促工作。

0.5.17.5负责设备、直梯档案的收集、归档工作。

0.5.18人力资源质量控制系统负责人

0.5.18.1根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划,经批准后组织实施。

0.5.18.2制订综合部年度工作目标和工作计划,按月作出预算及工作计划,经批准后实行。

0.5.18.3组织制订公司用工制度,人事管理制度,劳动工资制度,人事档案管理制度,员工手册,培训大纲等规章制度,实施细则和综合部工作程序,经批准后实施。

0.5.18.4加强与公司外同行之间的联系。

0.5.18.5负责公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织人员招聘工作。

0.5.18.6审批公司员工薪酬表,报总经理核准后转财务部执行。

0.5.18.7组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。

0.5.18.8审批经人事部的过失单和奖励单,并安排执行。

0.5.18.9受理员工投诉和员工与公司之间劳动争议事宜并负责及时解决。

0.5.18.10及时准确传达上级指示,定期主持人力资源例会,并参加公司有关人事方面的会议。

0.5.19机械加工质量控制系统负责人

0.5.19.1监督生产、作业、保养等车间工人的工作。

0.5.19.2制订相关的工作流程,规划,指导设备的安装调试,维修保养。

0.5.19.3指导、审核、推进工艺改进,提出改进产品质量的流程设计及方案。

0.5.19.4解决工人操作过程中的问题,作业规范书,指导书的编写、审核工作。

0.5.19.5协调车间各班组的各项工作,进度。

0.5.19.6努力配合品质改善工作,负责考核车间全体员工。

0.5.19.7培训员工的作业技能及监督车间安全生产工作。

0.5.19.8巡视生产现场,对厂区各个环节进行核查,对不足之处予以改善及做好车间的&濒诲辩耻辞;5厂&谤诲辩耻辞;规划和管理工作。

0.5.19.9不定期检查模具、工装、胎具的生产状况,及时发现问题,防患未然。

0.5.19.10各种生产异常的处理与沟通,完成上级交代的各种事项及生产任务。

0.5.20电气系统生产质量控制系统负责人

0.5.20.1监督电气车间的生产、作业、保养等车间工人的工作。

0.5.20.2负责对电气车间的电气工艺图,电气配置图,组装工艺等相关图纸资料的熟悉、掌握、审查、修改和实施工作。

0.5.20.3负责电气车间的设备管理,维护,保养的安排和确认工作。

0.5.20.4负责电气车间内的计量器具的保管和维护工作。

0.5.20.5负责电气系统的技术文件分析和编制的工作。

0.5.20.6负责电气生产的工作进度的计划和跟踪的工作。

0.5.20.7负责售后电气系统故障的解决和沟通的工作。

0.5.21检验与实验质量控制系统负责人

0.5.21.1在总经理领导下,负责公司质量管理工作。

0.5.21.2依据国家质量技术的检验的法规条例及规范标准和有关质量管理的方针政策以及行业标准对产品质量负责。

0.5.21.3建立和完善产品质量保证体系,制订并组织实施公司质量纲要,健全质量管理体系确保产品质量稳定提高,做好质量管理论证的配套工作。

0.5.21.4负责组织编制年、季、月度产品质量提高与改进管理等工作,组织实施、检查、协调、考核、及时处理和解决各种质量管理问题。

0.5.21.5负责外购外协件,原辅材料,产品,半成品的检查,检验工作,严把质量关,不合格者不得进行使用。

0.5.21.6组织做好质量信息的收集及各类技术文件资料的收集整理归档工作,编制年、季、月度质量的统计报表。

0.5.21.7配合综合部门抓好全员质量培训教育工作,有计划的定期组织全员的质量教育培训工作,加大质量管理考核力度,逐步建立和推行各级各类人员持证上岗制度,负责组织建立和健全质量岗位责任制。明确各岗位职责、权利和义务。

0.5.21.8负责追查质量事故的原因和处理情况,参与产品出厂引起的质量争议,退货索赔等质量事件的调查处理,及时提出处理意见。

0.5.22计量仪器管理质量控制系统负责人

0.5.22.1负责完成单位领导分配的计量器具管理工作任务。

0.5.22.2负责行业内部的各项计量标准计量管理制度。

0.5.22.3制订本公司计量器具的周检计划,抽样计划并安排计量器具的周检、抽检确保计量器具的准确可靠。

0.5.22.4协助有关部门制订计量器具配备计划和购置计划。

0.5.22.5负责组织本公司的蚕颁小组活动,提高工作质量和保证生产质量。

0.5.22.6负责计量新技术的推广和使用。

0.5.22.7负责制订和修订计量体系网络。

0.5.23安装维保质量控制系统负责人

0.5.23.1在公司售后经理的直接领导下开展工作,工作行为对公司负全责。

0.5.23.2负责安排公司电梯售后的安装、调试、保养、维修等工作。

0.5.23.3负责安装维保人员的现场工作纪律的监管工作。

0.5.23.4负责现场安装维保工作的进展情况的反馈及安排工作。

0.5.23.5负责现场安装维保的工期安排及安全监管工作。

0.5.23.6负责零配件、材料的申领回收上交工作。

0.5.23.7负责安装保养结算单据的填写和整理工作。

0.5.23.8完成总经理临时交办的其他工作。

0.5.24售后服务质量控制系统负责人

0.5.24.1负责安排售后反馈信息的收集。

0.5.24.2负责统计和落实售后质量问题的信息,并及时与相关部门协调处理。

0.5.24.3负责监管售后服务人员的日常工作。

0.5.24.4负责安装维保工作的下达和衔接。

0.5.24.5服从上级领导的管理和工作安排,保守公司的商业机密,恪守职业道德。

0.5.24.6积极处理重大客户投诉,避免矛盾激化。

0.5.24.7定期组织员工进行技术能力讨论会议,全面提高员工的技术水平和安装维保能力。

0.5.24.8负责售后服务市场最新动态、竞争品牌与同品牌竞争对手售后服务市场的动态的调查分析、对策研究。

0.5.24.9负责协调与其它部门的关系。

0.5.25财务质量控制系统负责人

0.5.25.1在总经理直接领导下,负责公司财务部的财务管理工作。

0.5.25.2负责公司财务部的设置和会计人员的配备,制订完善各项财务管理制度。

0.5.25.3编制和执行预算、月度、季度、年度财务收支计划,信贷计划并报公司总经理审批后执行,掌握资金平衡,合理有效的使用资金。

0.5.25.4进行财务预测、控制、分析、检查和考核,督促各单位降低损耗,节约费用,提高经济效益。

0.5.25.5监督贯彻实施公司内部财务会计制度。

0.5.25.6负责定期向公司领导报告财务状况和经营结果,审查对外提供的财务报表和其他会计资料。

0.5.25.7负责组织编制公司成本、利润、资金、费用计划,检查督促执行情况,对其真实性、合法性负领导责任。

0.5.25.8负责组织公司货币形态的固定资产管理工作,负领导责任。

0.5.25.9办理领导交办的其它工作。 

企业质量诚信

1.质量诚信管理&苍产蝉辫;

  为确保质量诚信体系的切实有效运行“质量第一、诚信为本”的理念,使员工真正认识到诚信在企业发展过程中的重要作用,把    诚信渗透并凝结于企业经营理念之中。

2.质量文化建设

  本着以客户需求为重点,为客户服务为宗旨的理念,以“名牌产品”为契机,扎实推进名牌战略打造电梯设备精品,将“树立精    品意识, 维护品牌优势”作为企业质量文化建设的重要内容来抓,不断提升电梯产品的使用性能。

1.管理提升,提升质量文化建设

  通过管理提升活动的有效开展,强化了管理层级的责任意识,将质量意识逐步贯穿于工序管理和操作中,结合系统的宣贯培训,    增加了全体员工对质量与企业发展及兴衰重要性的认识,达到了高层真正投入质量文化建设,一般管理层在员工面前展示对于质    量活动的高校执行力,极大的激发了广大员工参与质量文化建设的热情,有力的推进了企业的质量文化建设工作。

2.基于建设,重在创新

   遵循质量文化建设的内在规律,坚持继承和创新相结合,不断注入新的活力,即传承精神,又彰显创新,充分授权,发挥每位       员工的创造力,强化和提高整个企业质量管理创新能力,通过丰富多彩的创新实践建立具有自身特色的质量文化。

3.鼓励先进,加强引导

   通过评价和激励,承认并鼓励员工做出的贡献,能够满足员工的精神需要,调动员工的精神力量 ,使他们产生归属感、自尊感       和成就感, 从而充分发挥他们的巨大潜力,进一步主动承担质量主体责任,为实现全体员工质量管控树立榜样。 

企业质量基础

 1.企业产品标准

        公司主要生产曳引与强制驱动电梯、自动扶梯与自动人行道、杂物电梯。其中曳引与强制驱动电梯含有:乘客电梯、观光电梯、病床电梯(上述3类电梯均含无机房)、载货电梯等许可证向下覆盖的所有相关型号电梯产品。公司一直坚持用高于国家标准的内控指标和不断优化产品性能的原则,严格要求自己的产品,从未发生过重大质量事故,产品覆盖全国重要城市,广泛用于住宅小区、高层建筑、商业中心、事业单位、城市公共设施等场所。

公司主要标准有:

1

《电梯制造与安装安全规范》

GB 7588-2003

2

《自动扶梯和自动人行道制造与安装安全规范》

GB 6899-2011

3

《杂物电梯制造与安装安全规范》

GB 25194-2010

4

《液压电梯制造与安装安全规范》

GB 21240-2007

5

《电梯技术条件》

GB 10058-2009

1.企业计量水平

1.重视计量管理工作,机构健全

  公司严格执行《中华人民共和国计量法》、《大连市计量管理条例》等文件法规,深入落实省局、市局提出的目标、任务和要        求,建立健全《计量管理制度》,优化管理体系,定期效检公司内所有计量器具,确保计量设备的偏差在可控范围内。同时公司    加强了对计量管理人员的专业培训,为公司的计量器具管理的规范化、标准化提供了有力保障。

2.计量器具及加工设备管理规范,定期检定、效验

  为确保电梯质量,在电梯设备生产工艺中严格过程控制,按照公司计量管理制度和质量控制管理制度,对生产工艺过程中的原材    料,零部件、半成品等加强计量管理,确保产品的和加工部件的精度和准确性。另公司对所有的加工设备进行定期的检定和维        护,杜绝在加工过程中造成批量不良品。

 

产品质量责任

1.产品质量承诺

  为构建诚信经营、公平竞争的市场环境加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,维护消费者的合法权益,推动建设“质量兴    企”作出如下承诺:

1.牢固树立&濒诲辩耻辞;质量第一&谤诲辩耻辞;的思想,不断加强质量意识和社会责任意识,保证和提高产品质量,落实企业质量主体责任,增强消费者消费的信心。

2.加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,完善计量保证体系,标准化体系和质量、环境保证体系,严格控制原材料、生产过程、产品出厂和售后的质量控制。

3.建立质量安全事故主动报告制度,严格落实质量安全责任追究制度,完善产品质量追溯体系,及时解决消费的质量投诉,自觉履行质量召回、&濒诲辩耻辞;叁包&谤诲辩耻辞;等服务承诺。

&苍产蝉辫;质量风险管理

 

1.质量投诉处理

公司先后制定了《客户投诉管理规定》、《质量投诉处理规定》等标准化制度,建立健全了受理和处理产品质量和售后服务质量投诉的控制程序。设定销售售后服务部为售后服务主体,负责客户售前、售中、售后一切投诉接待、所有投诉处理的协调和落实、监督管理工作。质量部门负责处理顾客质量咨询和投诉,对顾客抱怨、投诉等信息进行了责任落实。同时每年进行一次顾客满意度调查,对顾客潜在的不满进行分析,并将整改落实到责任部门。

2.质量风险监测

公司建立企业质量档案和电梯型式试验塔,不断完善和健全质量风险监测,定期总结、分析阶段性的质量状况,采取有针对性的决绝方案,不断优化和改进质量管理的手段和关注点,定期分析质量状况,开展质量安全风险监测和分析评估,为生产质量优良、性能稳定的电梯提供系统保障,全面降低质量安全风险。

3.应急管理

详见《重大质量应急处理》

&苍产蝉辫;重大质量应急处理

        质量部以《重大质量事故通知单》形式书面通知责任部门,并附上《重大质量事故处理报告单》,同时由公司组织相关部门人员对事故进行认真分析,找出原因,采取补救和预防措施,并进行责任追究和处理,杜绝事故再次发生,并及时将事故原因及处理方案反馈给质量部,质量部验证其结果,并报告公司分管领导审批、同时向上级主管部门作出书面检查报告,并追究相关领导和责任者的责任,严肃处理。

结束语

        质量管理是企业的软实力,信用是企业的根本,也是制约企业发展的根本因素之一,没有一劳永逸的质量,只有持续改进的质量管理系统,良好的信用需要卓越的质量支撑,需要优秀的服务维系,未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理,稳固维系企业信用。以卓越的产品质量占领市场,以良好的信誉留住客户,推进质量管理体系的持续改进和高校运行,全面强化全员维护名牌形象,打造电梯设备精品的质量意识,将“质量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念谨记于心,外付于行动,通过进一步开展降本增效、管理提升活动,将《质量管理手册》的精髓实践与整个电梯生产制造的工序中,落实在过程质量监管上,不断提高工作责任心和管控力度,为广大的客户提供优质的产品和服务,坚决履行企业的质量主体责任,以质量为基石,信用为本源,向质量要效益、促发展,真正达到诚信经营、以质取胜。

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创建时间:2019-05-21 08:53